Общи условия

1. Кои сме ние

Сайтът се поддържа от:

Работим като оторизиран дистрибутор на FORSTHOFF GmbH, Solingen, Германия. Ние сме самостоятелно дружество и не сме поделение или представителство на производителя. Договорът за покупка се сключва с нас, а не с производителя.

2. Какво представлява сайтът

Сайтът е продуктов каталог и средство за връзка. През него не може да се направи поръчка, да се плати или да се регистрира профил.

Информацията за продуктите и обявените цени представляват покана към вас да отправите запитване, а не обвързваща оферта по смисъла на чл. 290 от Търговския закон. Обвързваща оферта възниква едва когато ви изпратим писмена оферта в отговор на конкретно запитване.

3. Как се сключва договор

Ако потвърдите оферта, чийто срок на валидност е изтекъл, ние не сме обвързани с нея и ще ви уведомим при промяна в цената или наличността.

1. Изпращате запитване през формата, по телефон или по електронна поща.
2. Изпращаме ви писмена оферта с конфигурация, цена, срок на доставка и срок на валидност на офертата.
3. Вие потвърждавате офертата писмено. От този момент договорът е сключен при условията на офертата и на настоящите общи условия.
4. Издаваме фактура и организираме доставката.

4. Цени

Цените на сайта са по каталог FORSTHOFF 2026 и са в евро. Водещата цена е без ДДС, тъй като основните ни клиенти са данъчно задължени лица. Под нея се посочват левовата равностойност по фиксирания курс 1,95583 лв. за 1 евро и цената с включен 20% ДДС.

Цените не включват доставка, монтаж или обучение, освен ако това не е изрично записано в офертата.

Обявените цени могат да се променят. Обвързваща е цената в приетата от вас оферта, а не цената, показана на сайта към по-ранен момент.

При явна фактическа грешка в обявена цена — например техническа грешка в десетичния знак — не сме длъжни да доставим на грешната цена и ще ви уведомим незабавно.

5. Плащане

Плащането се извършва по банков път срещу фактура, освен ако в офертата не е договорено друго. Условията и сроковете за плащане се посочват в офертата.

До пълното заплащане на цената стоката остава наша собственост.

6. Доставка

Доставяме на територията на Република България. Срокът се посочва в офертата и зависи от наличността при производителя.

Рискът от случайно погиване или повреждане преминава върху вас с предаването на стоката, а когато купувачът е потребител — с получаването ѝ от него или от посочено от него трето лице.

Прегледайте стоката при получаване. Видими повреди от транспорта се отбелязват в документа на превозвача и ни се съобщават до 24 часа.

7. Гаранция

За всички стоки важи гаранцията на производителя при условията, посочени в придружаващата документация.

Когато купувачът е потребител, той има и законова гаранция: правата му по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки се упражняват в срок до две години от доставката. Тези права не се засягат от търговската гаранция и съществуват независимо от нея.

Гаранцията не покрива износващи се части и последици от неправилна употреба — вижте раздел „Отказ от отговорност“.

Отказ от отговорност

8. Право на отказ за потребители

Ако сте потребител — физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност — и договорът е сключен от разстояние или извън търговски обект, имате право да се откажете от него в 14-дневен срок без да посочвате причина.

Подробните условия, изключенията и начинът за упражняване на правото са описани в отделна страница.

Връщане и отказ

9. Рекламации и спорове

Рекламации се подават на o.kralev@gmail.com или на 0893 391 988. Отговаряме в срок до 30 дни.

Ако сте потребител и не сме разрешили спора помежду си, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите или към орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.

Европейската комисия поддържа платформа за онлайн решаване на спорове на адрес ec.europa.eu/odr. Не сме поели ангажимент и не сме длъжни да ползваме орган за алтернативно решаване на спорове.

10. Отговорност

Не отговаряме за вреди, произтекли от употреба на оборудването в нарушение на инструкциите на производителя, от работа с необучен персонал или от настройки, определени без пробен шев върху съответния материал.

Ограниченията на отговорността в този раздел не се прилагат при умисъл, при груба небрежност, при увреждане на живота, тялото или здравето, както и в случаите, в които отговорността е императивно уредена в закона.

11. Интелектуална собственост

FORSTHOFF® е марка на FORSTHOFF GmbH. Продуктовите наименования, изображения и технически описания са собственост на производителя и се използват тук за представяне на неговите продукти.

Останалото съдържание на сайта — текстове, оформление и графики — е наша собственост. Възпроизвеждането му с търговска цел изисква писмено съгласие.

12. Изменения

Можем да променяме тези условия. Приложими към конкретна сделка са условията, действащи към момента на потвърждаване на офертата. Датата на последна редакция е посочена в началото на страницата.

13. Приложимо право

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Споровете се решават от компетентния български съд, а когато купувачът е потребител — при спазване на подсъдността, предвидена в негова полза от закона.